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Lleva el paquete a un punto de recogida de DHL y envíalo usando la etiqueta de devolución recibida.

El plazo total de preparación de los pedidos incluye:

Preparación del pedido para su envío: normalmente en 24 horas.

Plazo de entrega: de 5 a 6 días hábiles a partir de la fecha de envío.

El seguimiento en la página de DHL puede actualizarse en hasta 3 días laborables.
¡OJO! Los plazos de preparación y de entrega de los pedidos no incluyen los sábados, domingos y días festivos.

Te informaremos de todas las etapas en las que se encuentra tu pedido (incluidos los retrasos) por correo electrónico.

Recibirás el reembolso por el mismo método que utilizaste para pagar tu pedido.

Plazo de reembolso: en un periodo de 14 días naturales después de la recepción del paquete en nuestro almacén.

Ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente, para cancelar tu pedido podrás hacerlo por chat, por correo electrónico o por teléfono. Te informaremos por correo electrónico sobre la anulación de tu pedido. Los productos de un pedido cancelado volverán a aparecer en nuestra página web en 24 horas.

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